让你明白BMW远程售后服务是什么鬼如何使用

爱卡汽车/2015-11-30/ 分类：互联驾驶/阅读：

BMW远程售后服务是BMW互联驾驶服务中的一种。包括BMW保养自动提醒服务及BMW远程售后服务蓄电池保护等延伸服务，由此实现了人车对话的用车体验。 ...

BMW远程售后服务是BMW互联驾驶服务中的一种。包括BMW保养自动提醒服务及BMW远程售后服务蓄电池保护等延伸服务，由此实现了人车对话的用车体验。

其中的远程售后服务功能可以提供保养自动提醒，蓄电池保护以及道路救援三位一体服务。机油、制动片等保养到期或蓄电池电量过低时，收到车辆发送的检测信息并主动与车主建立联系，确保第一时间呵护客户的车辆。如遇车辆抛锚，车主只需在iDrive中轻轻一选，救援车就会以最快速度出现在客户的身边。而客户需要做的只是安心享受BMW驾驶乐趣。

BMW 保养自动提醒服务

宝马是通过（CBS）传感器检测车辆油液状态（如发动机油、冷却液），或磨损的零件（如制动片）来判断机动车的情况。车主的车辆会在CBS保养项目到期时将相关数据自动传输给4S店。根据车的情况，售后专家将为客户量身定做服务，并与车主预约时间。在客户到来之前，所需的零配件就已准备好。

因此，客户不必担心车辆何时需要保养，当它需要保养服务时，4S会收到车辆发送的检测信息后立即向车主致电。通过车况实时监测，取决于车主的驾驶习惯、路况及油品，无需计算公里数和时间，实现真正按需保养。根据车主的情况，4S店会提前有效地安排所需零配件及工作程序，最大程度地节省客户的时间和金钱。

BMW 远程售后服务蓄电池保护

当蓄电池的电量下降某特定限额时，BMW远程售后服务中的蓄电池保护服务就会启动，向车主发送短信或电子邮件提醒或者将会接到4S的致电，以便采取进一步步骤，从而避免因车辆电池问题造成车辆抛锚。

如果忘记关闭停车灯，远程售后服务将提供快速贴心的提醒服务，车辆会自动通过短信或电子邮件通知车主（该功能将首先向BMWi系车辆开放)。如果因蓄电池相关问题导致车辆抛锚，4S收到车辆自动发送的提醒信息后会给车主致电，以便采取措施，提升服务品质。

BMW道路救援服务

若发生车辆抛锚或遭遇技术问题，车主可在iDrive 系统中选择“道路救援服务”选项。随着车辆将数据包 (含有钥匙读取数据、诊断信息与当前车辆位置) 发送到道路救援呼叫中心，车辆还将自动连接道路救援呼叫中心的语音客服，根据车辆的情况，救援中心会派出救援车或引导客户到最近的BMW经销商。

由此，车辆抛锚时宝马车主再也不会觉得孤立无援。BMW会全天24小时对客户提供服务支持。根据车辆发送的数据信息，4S就可以彻底全面地分析问题，并做出快速准确的故障诊断，以便节省客户的时间。

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